在“訂單管理”中您可以查看到您訂單的狀態(tài)
拓吉凱訂單共有11種狀態(tài):
分別是:未付款、付定金、已付款、已審核、配貨中、生產(chǎn)中、已發(fā)貨、已送達、已過期、已取消、已完成。
1)【未付款】:
您的訂單已提交,但尚未付款或您通過非在線支付方式如銀行電匯、對公電匯、郵局匯款、儲蓄卡匯款但拓吉凱財務及服務人員尚未檢測到您的款項已到賬。非在線支付方式請及時通知我們的客服,在一個工作日內(nèi)可以確認款項是否到賬,并對訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)換為【已付款】狀態(tài);如果您確認【未付款】訂單確實沒有付款,則可以任意修改該訂單。如果您已經(jīng)通過非在線支付方式付款,請勿再修改訂單。
2)【付定金】:
如果您的訂單被允許支付部分款項,即非全額付款,將被視作定金,訂單狀態(tài)進入【付定金】狀態(tài),已付定金的訂單拓吉凱將安排配貨,在一個工作日內(nèi)經(jīng)審核轉(zhuǎn)換為【配貨中】狀態(tài)。
3)【已付款】:
如果您的訂單通過在線支付成功或通過非在線支付方式如銀行電匯、對公電匯、郵局匯款、儲蓄卡匯款但拓吉凱財務及服務人員已檢測到您的款項已到賬。 該訂單的狀態(tài)將轉(zhuǎn)換為【已付款】狀態(tài)
4)【已調(diào)度】:
【已付款】或【付定金】狀態(tài)的訂單中的商品數(shù)量及金額經(jīng)過拓吉凱工作人員確認無誤。如果訂購的商品需要刺繡公司Logo或印花,那么拓吉凱工作人員還會對刺繡或印花經(jīng)過確認無誤。并且該訂單已經(jīng)由調(diào)度部門調(diào)度,則該訂單的狀態(tài)轉(zhuǎn)換為【已調(diào)度】狀態(tài)。
5)【生產(chǎn)中】:
如果您的訂單商品是定制商品,在【已審核】狀態(tài)后會增加一個【生產(chǎn)中】的狀態(tài),指示您的訂單商品正在生產(chǎn)中。
6)【配貨中】:
【已調(diào)度】的訂單正在刺繡Logo或印花,或正在從拓吉凱的倉庫中揀貨,包裝并準備發(fā)往拓吉凱物流公司倉庫過程中的狀態(tài)稱為【配貨中】。
7)【已發(fā)貨】:
您的訂單商品已經(jīng)通過拓吉凱物流公司或合作的第三方物流公司運送到您指定的收貨地址的過程中的訂單狀態(tài)稱為【已發(fā)貨】
8)【已送達】:
您的訂單商品已送達您指定的收貨地址并且經(jīng)過您的檢驗合格;請您在會員中心的訂單管理中確認收貨,確認收貨后訂單將轉(zhuǎn)換為【已送達】狀態(tài)。如果您在收貨后10天內(nèi)沒有確認收貨,拓吉凱工作人員將電話與您確認,并將訂單轉(zhuǎn)換為【已送達】狀態(tài)。
9)【已過期】:
您的未付款訂單經(jīng)過15天,因為拓吉凱商品調(diào)價或促銷活動過期將自動將該訂單狀態(tài)設置為【已過期】,該訂單不能再支付,您必需重新下單。
10)【已取消】:
您的訂單商品因為拓吉凱缺貨,經(jīng)過協(xié)商您無法接受拓吉凱延期交貨請求,將取消該訂單,拓吉凱將您的訂單款退回給您指定的賬戶。
11)【已完成】:
您的訂單商品已送達,10天內(nèi)未發(fā)生退換貨問題,系統(tǒng)將訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)換為【已完成】。